Widerrufsrecht

Unser 14-tägiges Rückgaberecht besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder benutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dm-store-online.it.

Sollte Ihre Rücksendung akzeptiert werden, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung eingesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter info@dm-store-online.it.

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (z. B. Kerzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch gefährliche Stoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Aktionsartikel oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, senden Sie den erhaltenen Artikel zurück und kaufen Sie den neuen Artikel separat, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 3–15 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dm-store-online.it.